Obchodní podmínky prodeje vstupenek

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Jaroslav Maňo, IČO: 21539022, se sídlem Lýskova 1591 Praha 13, 155 00, Česká Republika, e-mail: helpdesk@predprodejka.cz (dále jen „Prodejce“) a zákazníky (dále jen „Zákazník“), kteří prostřednictvím online portálu https://predprodejka.cz nakupují vstupenky na akce.

Prodejce provozuje online platformu pro prodej vstupenek (dále jen „Systém“), prostřednictvím které zajišťuje prodej vstupenek na kulturní, společenské, sportovní a jiné akce (dále jen „Akce“).

2. Pořadatel Akce a prodejce vstupenek

U každé Akce je v rámci Systému uveden její pořadatel (dále jen „Pořadatel“). Pořadatel odpovídá za konání Akce, program, termín, místo konání, případné změny a zrušení.

Prodejce prostřednictvím Systému zajišťuje prodej vstupenek na Akci a odpovídá za proces objednávky, přijetí platby, vystavení potvrzení a komunikaci se Zákazníkem ohledně objednávky a případného storna či vrácení peněz.

3. Uzavření smlouvy a objednávka

Zobrazení Akcí a cen vstupenek v Systému má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy. Závazná objednávka vzniká až okamžikem potvrzení objednávky Zákazníkem v Systému.

Kupní smlouva mezi Prodejcem a Zákazníkem je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení platby za objednávku. Prodejce poté zašle Zákazníkovi potvrzení objednávky a informace o přístupu k zakoupeným vstupenkám.

4. Cena a platební podmínky

Cena vstupenek je uvedena u jednotlivých Akcí. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud je DPH účtováno.

Prodejce může u některých platebních metod účtovat poplatek (např. za online platbu). Případný poplatek je vždy zobrazen před odesláním objednávky.

Podporované platební metody mohou zahrnovat zejména:

• online platbu platební kartou,
• bankovní převod,
• další metody podle aktuální nabídky uvedené v Systému.

Vstupenka je platná až po úspěšném připsání platby ve prospěch Prodejce či prostřednictvím zprostředkovatele (platební brány).

5. Dodání vstupenek

Po úspěšné úhradě objednávky Prodejce zpravidla:

• zašle Zákazníkovi e-mail s potvrzením o přijetí platby,
• zašle vstupenky jako přílohu (PDF) v e-mailu s potvrzením platby,
• zpřístupní vstupenky také prostřednictvím odkazu nebo uživatelského rozhraní Systému a umožní jejich přidání do Apple Wallet / Google Wallet.

Zákazník si vstupenky může kdykoliv znovu zobrazit, stáhnout nebo přidat do mobilní peněženky přes odkaz zaslaný v e-mailu, případně přes svůj účet v Systému.

6. Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinen uvádět v objednávkovém formuláři pravdivé a úplné údaje a chránit přístup ke svému e-mailu či účtu, kam jsou vstupenky doručeny.

Zákazník je povinen se seznámit s informacemi o Akci a s těmito Podmínkami před odesláním objednávky.

7. Storno, změna a zrušení Akce

Podmínky storna vstupenek se řídí těmito Podmínkami a pravidly konkrétní Akce. Zákazník může o storno požádat prostřednictvím kontaktu uvedeného Prodejcem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře v Systému.

V případě zrušení Akce či její podstatné změny (např. změna termínu či místa) Prodejce informuje Zákazníka e-mailem a sdělí mu další postup včetně případného nároku na vrácení vstupného.

V případě vracení vstupného jsou finanční prostředky vráceny zpravidla stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, není-li dohodnuto jinak.

8. Omezení práva na odstoupení od smlouvy

Zákazník bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud podnikatel poskytuje toto plnění v určeném termínu nebo období.

Nákup vstupenek na Akci v konkrétním termínu tak zpravidla není možné jednostranně zrušit ve 14denní lhůtě jako u běžného e-shopu.

9. Reklamace

Technické problémy při nákupu vstupenek (např. nedoručení potvrzení, nejasnosti v platbě) řeší Zákazník s Prodejcem prostřednictvím kontaktů uvedených v Systému.

Reklamace týkající se samotné Akce (např. kvalita, změna programu, průběh Akce) jsou v odpovědnosti Pořadatele. Prodejce může zprostředkovat komunikaci mezi Zákazníkem a Pořadatelem.

10. Ochrana osobních údajů

Podrobné informace o zpracování osobních údajů Zákazníků jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na adrese https://predprodejka.cz/legal/gdpr.

11. Registrace a účet Pořadatele

• Pořadatelem se může stát fyzická osoba podnikající nebo právnická osoba, která se zaregistruje v Systému. Registrací a akceptací těchto Podmínek vzniká mezi Pořadatelem a Prodejcem smluvní vztah; samostatná písemná smlouva se nevyžaduje.
• Pořadatel je povinen poskytnout pravdivé a aktuální identifikační údaje (IČO, DIČ, sídlo, bankovní spojení) a tyto bez zbytečného odkladu aktualizovat při změně.
• Pořadatel odpovídá za zabezpečení přístupových údajů k administraci Systému a za veškeré úkony provedené pod jeho účtem nebo účty jím přizvaných uživatelů.
• Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout registraci Pořadatele bez uvedení důvodu, zejména pokud má důvodné pochybnosti o legálnosti jeho činnosti.

12. Povinnosti Pořadatele

Pořadatel je povinen zejména:

• uvádět o Akci pravdivé, úplné a srozumitelné informace (název, datum, místo, cena, kapacita, program, podmínky vstupu); za obsah těchto informací nese plnou odpovědnost;
• zajistit konání Akce v deklarovaném termínu, kvalitě a rozsahu; v případě změny nebo zrušení neprodleně informovat Prodejce i Zákazníky;
• dodržovat veškeré právní předpisy související s pořádáním Akce (BOZP, hygienické předpisy, ochrana autorských práv, ohlašovací povinnosti, prodej alkoholu apod.);
• na žádost Zákazníka řešit reklamace týkající se průběhu Akce a refundace v případě jejího zrušení nebo podstatné změny;
• nepoužívat Systém pro nelegální obsah, falešné Akce, podvodné praktiky nebo k obcházení spotřebitelských práv;
• respektovat finanční podmínky (provize, platební cykly) nastavené v profilu Pořadatele v administraci Systému.

13. Provize, platby a vyúčtování

• Pořadatel platí Prodejci provizi (servisní poplatek) za zprostředkování prodeje vstupenek. Konkrétní výše a struktura provize je domluvena individuálně s každým Pořadatelem a nastavena v jeho profilu v administraci Systému. Pořadatel má aktuální výši a strukturu provize kdykoliv k dispozici v administraci, sekci Nastavení účtu / Provize.
• Provize může být tvořena procentem z prodejní ceny vstupenky, pevnou částkou na vstupenku nebo kombinací obou. Vztahuje se pouze na cenu vstupenek a balíčků (nikoliv na doplňkový prodej, pokud není individuálně domluveno jinak).
• Změna provize: Prodejce může poměr provize upravit pouze po předchozí dohodě s Pořadatelem (e-mailem nebo přes administraci Systému). Bez souhlasu Pořadatele není možné provizi jednostranně zvýšit.
• Tržby z prodaných vstupenek po odečtení provize, platebních poplatků a případných refundací jsou Pořadateli vyúčtovány a vyplaceny dle dohodnutého platebního cyklu (zpravidla po skončení Akce nebo měsíčně).
• Pořadatel vystavuje Prodejci doklad o vyplacené částce; Prodejce vystavuje Pořadateli interní doklad / fakturu na provizi a platební poplatky.
• V případě chargebacku, refundace nebo storna se odpovídající provize a poplatky řeší individuálně dle aktuálních finančních podmínek nastavených v profilu Pořadatele.

14. Odpovědnost stran

• Pořadatel nese plnou odpovědnost za uskutečnění Akce, její obsah, kvalitu, bezpečnost účastníků a soulad s právními předpisy. Reklamace ze strany Zákazníka týkající se průběhu nebo zrušení Akce řeší přímo Pořadatel.
• Prodejce odpovídá za technickou funkčnost Systému, doručení vstupenky Zákazníkovi a bezpečné zpracování platby; neodpovídá za škodu způsobenou výpadkem třetích stran (platební brány, e-mailové služby, mobilní operátoři).
• Prodejce neodpovídá za škodu vzniklou nedostupností Systému z důvodu plánované údržby, vyšší moci nebo útoku třetí osoby; nedostupnost přesahující 24 hodin v jednom kalendářním měsíci opravňuje Pořadatele k poměrné slevě z provize.
• Strany nesou odpovědnost za škodu pouze do výše skutečné a prokazatelné škody; nenahrazuje se ušlý zisk ani nepřímá škoda.
• Pořadatel se zavazuje odškodnit Prodejce za případné nároky třetích stran vzniklé v souvislosti s obsahem nebo průběhem Akce.

15. Ukončení spolupráce

• Kterákoliv ze stran může vztah ukončit písemnou (i e-mailovou) výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne doručení druhé straně.
• Prodejce může ukončit poskytování služeb okamžitě v případě závažného porušení Podmínek ze strany Pořadatele (nelegální obsah, opakované neplnění Akcí, podvodné jednání).
• Po ukončení spolupráce Prodejce dokončí vyúčtování již uskutečněných prodejů a předá Pořadateli potřebné podklady o probíhajících objednávkách; Pořadatel zůstává odpovědný za již prodané vstupenky.
• Údaje o objednávkách a Zákaznících jsou uchovány po dobu nutnou pro splnění zákonných povinností (účetnictví, GDPR, reklamace) dle Zásad zpracování osobních údajů.

16. Závěrečná ustanovení

• Tyto Podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví.
• Prodejce je oprávněn Podmínky jednostranně měnit; aktuální verze je vždy zveřejněna v Systému. Pro Pořadatele jsou změny účinné po uplynutí 15 dnů od jejich zveřejnění; Pořadatel má v této lhůtě právo vztah ukončit, pokud se změnami nesouhlasí.
• Právní vztahy mezi Prodejcem, Zákazníkem a Pořadatelem se řídí právním řádem České republiky; spory budou řešeny primárně dohodou, případně příslušnými soudy ČR.
• Pokud se některé ustanovení Podmínek stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.